Política de privacidad

Última actualización:

1. Responsable del tratamiento

  • Responsable: Alba Sevillano de Cáceres.
  • NIF: 28976509M.
  • Nombre comercial: Sala Pingüino.
  • Dirección de contacto: calle de Pegaso, 28, local 5, 28938 Móstoles, Madrid. Acceso por calle Unicornio.
  • Correo para cuestiones de privacidad: info@salapinguino.com.
  • Teléfono: 650 28 78 41.

2. Ámbito de esta política

Esta política explica el tratamiento de datos personales relacionado con la web, las consultas, las reservas, los servicios de Sala Pingüino y la seguridad del local. La contratación puede incorporar información específica complementaria sobre otros tratamientos.

3. Datos que tratamos

  • Consultas: nombre, teléfono, correo electrónico y contenido de las comunicaciones.
  • Reservas y servicios: datos de la persona que contrata, fecha, turno, servicios solicitados y comunicaciones necesarias para organizar el evento.
  • Contratación, facturación y pagos: datos identificativos y fiscales, información del contrato y justificantes necesarios para gestionar cobros, fianzas y obligaciones legales.
  • Personalización: nombres y otros datos facilitados para elaborar la papelería o decoración encargada.
  • Opiniones públicas: nombre público, imagen de perfil, puntuación y texto de las reseñas de Google mostradas en la web.
  • Seguridad del local: imágenes captadas por el sistema de seguridad cuando el local está cerrado.
  • Funcionamiento de la web: datos técnicos de conexión y seguridad, como la dirección IP cuando se registre, y preferencias de cookies.

Facilita únicamente los datos necesarios para tu solicitud. Si aportas información de otras personas, debes estar legitimado para hacerlo. Los encargos que incluyan datos de menores deben gestionarse por una persona adulta legitimada.

No envíes documentación identificativa completa ni información sensible que no sea necesaria para atender tu solicitud.

4. Finalidades y bases jurídicas

  • Responder consultas sobre servicios y preparar presupuestos y reservas: aplicación de medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada.
  • Gestionar el alquiler, la personalización y los servicios contratados: ejecución del contrato.
  • Facturación y cumplimiento de obligaciones fiscales y contables: cumplimiento de obligaciones legales.
  • Atender comunicaciones generales, gestionar incidencias y defender reclamaciones: interés legítimo en atender la actividad y proteger sus derechos, respetando los derechos de las personas afectadas.
  • Proteger el funcionamiento de la web: interés legítimo en mantener la seguridad del servicio y prevenir accesos o usos indebidos.
  • Mostrar opiniones públicas sobre la actividad: interés legítimo en informar sobre experiencias de clientes, con posibilidad de solicitar la revisión o retirada de su visualización en esta web.
  • Seguridad del local: misión realizada en interés público de protección de personas, bienes e instalaciones, conforme al artículo 6.1.e del RGPD y al artículo 22 de la Ley Orgánica 3/2018.

Los datos imprescindibles para preparar un presupuesto, formalizar una reserva o emitir una factura deben facilitarse para poder realizar esas actuaciones. No se adoptan decisiones automatizadas con efectos jurídicos ni se elaboran perfiles de ese tipo.

5. Proveedores y destinatarios

La titular gestiona las consultas y reservas mediante correo electrónico y WhatsApp Business. Utiliza Google Calendar para organizar las reservas y conserva documentación de facturación en su equipo.

  • Alojamiento web: MBI, MasBaratoImposible.com, servicio de Gestión de Activos Tecnológicos, S. L.
  • Correo y calendario: servicios de Google utilizados para la actividad.
  • Mensajería: WhatsApp Business, cuando se utiliza este canal de contacto.
  • Asesoría: ACLYF Asesoría recibe los datos de facturación necesarios para la gestión administrativa y fiscal.
  • Seguridad: Securitas Direct interviene en el sistema de seguridad del local en el marco del servicio contratado.

Los proveedores podrán acceder a los datos necesarios para prestar sus servicios, de acuerdo con la función que desempeñen y las condiciones de protección de datos aplicables. También podrán comunicarse datos a entidades de pago, administraciones públicas, juzgados o autoridades cuando resulte necesario para gestionar una operación o cumplir una obligación legal.

Cuando solicitas ayuda para encontrar catering o animación, te facilitamos el contacto del proveedor. No le enviamos tus datos personales por el hecho de realizar esa consulta.

6. Servicios internacionales

Google y WhatsApp utilizan infraestructura y proveedores internacionales, por lo que sus servicios pueden implicar tratamientos fuera del Espacio Económico Europeo. Sus condiciones contemplan mecanismos de transferencia como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea y, cuando resulte aplicable al destinatario, decisiones de adecuación.

Puedes consultar las condiciones publicadas por los proveedores y solicitar información sobre las garantías correspondientes a los servicios utilizados escribiendo a info@salapinguino.com.

Los enlaces de la web a Instagram, Google Maps y otros sitios externos llevan a servicios sujetos a sus propias condiciones. Puedes contactar con Sala Pingüino también por teléfono o correo electrónico.

7. Opiniones y fotografías

La web muestra una selección de opiniones publicadas en Google. Puedes solicitar la revisión o retirada de la visualización de tu reseña en esta web. Para modificar o eliminar la reseña original en Google, debes utilizar también los mecanismos de esa plataforma.

Facilitar datos, nombres o imágenes para un encargo no autoriza por sí mismo su publicación en la web o en redes sociales. La publicación de contenido que permita identificar a una persona requiere una base jurídica adecuada y, cuando corresponda, su autorización.

8. Seguridad del local

El local dispone de cámaras de seguridad que graban cuando está cerrado. No se utilizan para observar ni grabar las celebraciones.

La finalidad es proteger a las personas, los bienes y las instalaciones y gestionar posibles incidentes. El acceso a las imágenes queda limitado a las personas autorizadas y a la empresa de seguridad en el ámbito de su servicio. Podrán facilitarse a las autoridades competentes cuando corresponda.

Las imágenes se suprimirán en un plazo máximo de un mes desde su captación, salvo que deban conservarse para acreditar actos contra la integridad de personas, bienes o instalaciones. En ese supuesto se pondrán a disposición de la autoridad competente en un plazo máximo de 72 horas desde que se conozca la existencia de la grabación relevante.

9. Conservación de los datos

  • Consultas sin contratación: hasta 12 meses desde el último contacto, salvo una reclamación o necesidad legal de conservación.
  • Datos operativos del calendario: hasta 12 meses después del evento. La información necesaria como prueba de la contratación se conservará separadamente con acceso restringido.
  • Reservas, contratos y comunicaciones necesarias para acreditarlos: durante la prestación del servicio y, posteriormente, durante los plazos legales de conservación y de responsabilidad aplicables. No se conservarán por este motivo conversaciones o documentos que no resulten necesarios.
  • Documentación contable, facturas y justificantes: seis años desde el último asiento correspondiente, cuando resulte aplicable el plazo mercantil, sin perjuicio de plazos especiales, comprobaciones o procedimientos que justifiquen una conservación mayor.
  • Archivos de personalización: hasta tres meses después de la entrega para gestionar correcciones o incidencias. Si existe una reclamación, se conservará únicamente la información necesaria para tramitarla.
  • Imágenes de seguridad: un máximo de un mes, con la excepción indicada en el apartado anterior.
  • Reseñas mostradas en la web: mientras resulten pertinentes para esa finalidad, con revisión ante solicitudes de las personas afectadas o cambios en la publicación original.
  • Datos técnicos de seguridad: el tiempo necesario para gestionar la seguridad y las incidencias, según el servicio utilizado.
  • Cookies: durante los plazos indicados en la política de cookies.

Finalizada la finalidad del tratamiento, los datos se suprimirán o, cuando proceda, se mantendrán bloqueados para atender responsabilidades legales. El bloqueo impide utilizarlos para la gestión ordinaria o para promociones. Las imágenes de seguridad se rigen por su régimen específico de supresión.

10. Tus derechos

Puedes solicitar el acceso a tus datos, su rectificación o supresión, la limitación del tratamiento, la portabilidad y la oposición, cuando resulten aplicables. También puedes retirar un consentimiento previamente otorgado, sin afectar a la licitud del tratamiento anterior.

Para ejercer tus derechos, escribe a info@salapinguino.com o utiliza la dirección postal indicada al principio, explicando tu solicitud. Si existen dudas razonables sobre tu identidad, se podrá pedir información adicional proporcionada para verificarla.

Puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa.

11. Cambios en esta política

Esta información se actualizará cuando cambien los tratamientos o los servicios utilizados. La fecha de actualización aparece al comienzo de la página.